Минимальная сумма покупки: от 20 тысяч рублей

Внимание клиентов из Казахстана!!! Мы принимаем оплату в тенге, без комиссий. Оплата производиться в тенге по курсу нашего банка. Например кукла стоит 1125руб*8тенге(текущий курс)=9000тенге, это будет стоимость куклы в тенге. Курс тенге может меняется в зависимости от биржевого курса. Заказ Вам необходимо размещать на сайте, в комментариях написать, что Вам необходима оплата в тенге, после получения заказа, мы пересчитаем Ваш заказ в тенге по текущему курсу и вышлем Вам для ознакомления. После утверждения Вами заказа, мы выставим счет для оплаты в тенге, который необходимо оплатить в течении одного дня. После оплаты, Ваш заказ будет собран и упакован, отправку в Казахстан осуществляем через ТК Сдек, ПЭК, КИТ, Байкал, Деловые Линии, стоимость доставки Вы оплачиваете самостоятельно.

Накопительных скидок и других скидок в настоящий момент у нас нет.

Принцип работы: Вы заходите на наш сайт: www.OptDolls.ru далее, выберите нужные куклы (у каждой куклы есть описание и фото), и кладете в корзину нужное количество, далее оформляете заказ. Вот по шаговая инструкция:

1. После оформления Вами заказа, на электронную почту придет (автоматическое письмо) об Вашем заказе. Это означает, что Ваш заказ поступил к нам и принят в обработку. Далее мы обработаем Ваш заказ по наличию в порядке очереди, обычно это в течении 1-2 часа ( в рабочее время).

2. После обработки, нами заказа, мы высылаем Вам на почту pdf файл, с Вашим заказом и QR-код для оплаты. Оплату необходимо произвести в течении 1 дня, так как программа ставит в резерв только на 1 день, если оплата не поступает, программа автоматически снимает с резерва и мы уже не можем гарантировать наличие. Так же Вы можете написать в WhatsApp информацию о размещенном заказе, написать номер заказа, в ответ на ваше сообщение, мы пришлем информацию об заказе и оплате на WhatsApp. По умолчанию всю информацию отправляем на электронную почту. Если у Вас юр. лицо и вы хотите оплатить по счету безналичным переводом, пожалуйста предоставляйте сразу Ваши реквизиты, мы выставим Вам счет на оплату. Реквизиты можно отправить по электронной почте или WhatsApp с указанием номера Вашего заказа. Если Вы хотите оплатить картой, напишите нам об этом, мы пришлем Вам прямую ссылку для оплаты картой.

ВАЖНО: Оплата через сайт, картой, взымается комиссия в размере 3%, это не наши деньги, это комиссия банка. При оплате по QR-коду — комиссии нет!

3. После оплаты по QR-коду, пожалуйста, напишите нам об этом, чтобы мы смогли быстро подтвердить это. Автоматических уведомлений к нам не приходят, поэтому, чтобы узнать о поступлении оплаты, нам необходимо зайти в личный кабинет банка и проверить оплату. Если вы оплатили сразу картой или безналичным переводом с юр. лица, просим Вас так же об этом сообщать на электронную почту или в WhatsApp. Это ускорит процесс обработки Вашего заказа. После подтверждения нами оплаты, Ваш заказ отправляется на сборку на склад. Сборка и упаковка заказа обычно производится в течении 1 рабочего дня, но могут быть задержки до 3-х рабочих дней в зависимости от загруженности склада. Если Вы не сообщили нам об оплате, например забыли, не переживайте, мы на следующий рабочий день, в любом случае увидим оплату и выясним от кого она, далее сразу свяжемся с Вами и подтвердим оплату, просто будет небольшая задержка в этом в районе 1-2 дня. Мы ценим Ваше время и понимаем, что Вы хотели бы быстрее получить свой заказ, поэтому просим Вас, по возможности сообщать нам об оплате, чтобы мы могли оперативно подтвердить оплату и передать заказ на сборку на склад.

4. Мы просим Вас заранее подготовить информацию каким способом и куда отправлять и предоставить нам эту информацию вместе с информацией об оплате. Например, если Вы хотите, чтобы Ваш заказ был отправлен ТК Сдек, нам нужна информация: адрес ПВЗ с указанием города, ФИО получателя, номер телефона получателя. Еще пример: если хотите отправку ПЭК, Деловые линии, в этом случае нужна информация: Город, ФИО получателя, номер телефона получателя. Еще пример: Если хотите почтой, нам нужна информация: индекс, город, адрес, ФИО получателя полностью. Чем быстрее Вы подготовите эту информацию, тем быстрее Ваш заказ будет отправлен, без задержек. Очень часто, покупатели, долго не предоставляют эту информацию, тем самым заказы стоят на нашем складе и не отправляются. ВАЖНЫЙ нюанс: информацию каким способом и куда отправлять, просьба направлять при каждом заказе, даже если вы постоянный клиент, это сократит время на обработку и отправку. Мы в любом случае всегда запрашиваем эту информацию (если Вы ее не предоставили вместе с оплатой). Фраза «отправляйте как обычно» — не принимается, пишите пожалуйста полную информацию, куда и каким способом отправлять при каждом заказе. Без предоставления этой информации — заказ не будет отправлен. Просим Вас с понимаем отнеситесь к этому правилу, это сделано для корректных отгрузок в ваш адрес.

5. Что касается стоимости доставки. Стоимость доставки можно рассчитать только после сборки и упаковки, так как нужен вес и размеры коробки (коробок), без этой информации сделать расчёт невозможно, даже примерно. Расчет доставки можем сделать только Сдек или Почта, и перед отправкой сообщить Вам, другие ТК стоимость доставки узнавайте самостоятельно. После сборки, мы можем вам сообщить вес и размеры коробки (коробок), чтобы Вы могли самостоятельно рассчитать доставку через удобные для Вас ТК. При выборе доставки почтой — необходима оплата доставки перед отправкой, мы сообщаем стоимость которую необходимо оплатить именно перед отправкой. Если отправлять через Сдек или через другие ТК, то оплата стоимости доставки производится при получении заказа. Пожалуйста учитывайте эту информацию.

6. Заказы отправляем каждый день с понедельника по пятницу. Если Ваш заказ был собран и упакован например во вторник, то отправка будет в среду, если ваш заказ был собран и упакован в пятницу, то отправка будет в понедельник т.е. заказы отправляем на следующий рабочий день после сборки и упаковки складом. День в день заказы не отправляем, просим Вас учитывать эту информацию. После отправки заказа через ТК или почтой, мы обязательно сообщаем номер трека для отслеживания.

При оформлении заказа на сайте указывайте правильно Ваш телефон и электронную почту! Не рекомендуется делать заказы просто так, оформляйте заказ на сайте, если вы готовы уже оплатить. Если Вы хотите оплатить позднее, например, через неделю, тогда необходимо оформить заказ позднее, когда готовы оплачивать. Это связано с тем, что бессмысленно делать заказы без оплаты, так как в резерв без оплаты мы не ставим, а через неделю может какой-то куклы уже не быть на складе. Наличие постоянно меняется.

Цены на сайте могут меняться как в большую сторону, так и в меньшую сторону, это связано например с новыми приходами по новым ценам, курс евро изменился, распродажа.

Оплата возможна в следующих вариантах:

• по QR-коду через СБП (система быстрых платежей). Мы высылаем QR-код, по которому вы оплачиваете, деньги поступают моментально.
• по реквизитам простым банковским платежом. Деньги зачисляются в течении 1-2 рабочих дней.
• Если у Вас юридическое лицо и Вы хотите оплатите безналичным платежом, это возможно, высылайте реквизиты, мы выставим счет. Работаем без НДС (НДС не облагается). В этом случае, каких либо дополнительных комиссий нет. Деньги зачисляются в течении 1-2 рабочих дней.
• банковской картой, в этом случае будет комиссия 3%, она прибавляется автоматически к общей сумме заказа. Это не наши «деньги», это комиссия банка, за зачисление денежных средств на наш расчетный счет. Деньги зачисляются моментально. Высылаем прямую ссылку для оплаты картой.

Сборка заказа производится только после оплаты, без оплаты склад не собирает заказы, тем самым мы не можем сказать, сколько будет стоить примерно доставка до вашего города. Чтобы узнать стоимость доставки, нужны размеры и вес коробки или коробок, на основании которых и рассчитывается стоимость доставки. Отправка на ТК осуществляется на следующий рабочий день после оплаты, при условии поступлении оплаты до 12.00 по Самарскому времени, если оплата поступила позднее, отправка будет через день. Возможна задержка в отправке на 1-3 дня, в зависимости от загруженности нашего склада. Склад и офис у нас находится в г. Тольятти, отгрузка производится только с г. Тольятти. У нас нет филиалов в других городах.

Доставка: производится любыми ТК, которые есть в г. Тольятти, обычно это ПЭК, СДЭК, Деловые Линии, Почта. Доставку до своего города оплачиваете самостоятельно. Доставка по г. Тольятти до ТК производится бесплатно, каждый рабочий день, кроме выходных.

ВАЖНО: Мы не несем ответственности за перевозку, так же мы никак не можем влиять на сроки доставки к Вам. За действия транспортных компаний, мы ответственности не несем. Риски по утери и порчи товара при перевозке ложатся на Вас. Наша задача качественно упаковать Ваш заказ и отвезти в транспортную компанию, на этом наши обязательства по отправке считаются выполненными. Ваш заказ мы упаковываем в картонные коробки, дополнительно прокладываем картонные прокладки и Крафт бумагу, чтобы внутри коробки товар не «болтался». Этого достаточно для нормальной перевозки.

При оформлении документов на отправку на транспортной компании или почте, услуги по страховке и дополнительной обрешетке товара мы не заказываем, если Вам нужно заказать эти услуги, пожалуйста сообщайте нам это заранее, перед отправкой заказа к Вам. Эти услуги платные, согласно тарифам транспортной компании. После отправки, мы обязательно сообщаем трек отправления, для отслеживания.

Так же Вы всегда можете приехать сами лично к нам на склад и получить товары.

Возврат товаров: Мы принимаем возврат кукол и других товаров, купленных у нас в течении 30 календарных дней, со дня отгрузки с нашего склада, при условии, если коробка и бирки в сохранности и кукла не была в игре. Доставку возвратов до нас оплачиваете самостоятельно. После получения и проверки, деньги возвращаем тем же способом, как была оплата. Обмен кукол не предусмотрен. Обращаем Ваше внимание, что упаковка заказов производится под видеонаблюдением, поэтому при получении кукол, мы обязательно смотрим и проверяем, что было отправлено.
Настоятельно рекомендуем, проверять все куклы сразу после получения и не медлить с решением о возврате, после истечения 30 дневного срока со дня продажи, мы не принимаем возвраты.

Возврат брака: При выявлении брака необходимо сделать фотографии и выслать нам на рассмотрение, далее все в индивидуальном порядке. Предусмотрена частичная компенсация по пересылке брака (300руб).

Браком не является неровные швы на одежде, торчащие нитки, разной длины ресницы, асимметрия частей тела, глаз, щель между частями тела, пропущенная лунка прошивки волос в центре головы, не работающая батарейка в звуковом механизме и подобное. Брак это — значительная деформация куклы со сломанным винилом, отсутствующая часть тела, трещины в виниле, большие пятна краски на виниле при фабричной окраске. Каждый случай брака рассматривается индивидуально. Если Вас это не устраивает, мы рекомендуем не начинать сотрудничество с нами, во избежание конфликтных ситуаций и недопонимания друг-друга.

Обращаем Ваше внимание, что куклы и пупсы приходят к нам на склад тысячами, сотрудники склада физически не могут проверять каждую куклу, поэтому специально мы никому бракованные товары не отправляем. Бракованные куклы иногда поступают с фабрики, такие случаи бывают, но достаточно редко. Что касается качества, Вы должны понимать, что по меркам Европы это обычная игровая кукла, а не коллекционные, поэтому Европейский производитель немного по другому смотрит на различные нюансы в качестве куклы. Это обычная игровая кукла! Мнение о «браке» значительно расходится у Европейского производителя и Российского покупателя. Для покупателя из России это достаточно дорогая покупка, поэтому некоторые наши покупатели «придирчивы» к мелким нюансам у куклы, но для покупателя из Европы это обычная игровая кукла. Мелкие нюансы в качестве у игровых кукол всегда будут, в зависимости от Вашего уровня «придирчивости». Если Вас это не устраивает, мы рекомендуем не начинать сотрудничество с нами, во избежание конфликтных ситуаций и недопонимания друг-друга.

ВАЖНО: наличие кукол постоянно меняется, отслеживайте только через сайт, если кукла есть на сайте, значит она есть в наличии, текущее кол-во указано в карточке товара, если какой-то куклы уже нет на сайте, значит ее нет в наличии. Обновление сайта по наличию — один раз в день. Цены могут меняться из-за курса евро.

Мы не работаем по дропшипингу и с группами по совместным закупкам!

Все куклы сертифицированы, проводятся регулярные официальные лабораторные испытания, куклы завозятся в Россию только официальным путем через таможню, имеем все разрешительные документы. Выдаем копии сертификатов качества на куклы, которые покупаете.

Фотографии кукол мы не предоставляем, копирование наших фотографий и размещение на своих сайтах, группах — запрещено! Мы можем предоставить только фабричные фотографии, которые нам предоставляет фабрика.

— мы запрещаем копировать наши собственные, дополнительные фото с различных интернет ресурсах с последующем размещением на своих сайтах или группах в социальных сетях. При выявлении наших фото — мы подаем жалобы об удалении неоригинального контента, без предупреждения. Помните, любое копированное вами фото на любом интернет ресурсе — имеет собственника, который имеет право подать жалобу или подать в суд. У нас есть все исходные фото материалы, которые будут использованы в качестве доказательства при подаче жалобы или обращения в суд. Согласно ст. 1301 ГК РФ в случаях нарушения исключительного права на произведение, автор наряду с использованием других применимых способов защиты и мер ответственности вправе требовать от нарушителя вместо возмещения убытков выплаты компенсации в размере от 10.000 до 5.000.000 рублей. В соответствии с п. 3 ст. 1252 ГК РФ автор вправе требовать указанную компенсацию за каждый случай неправомерного использования результата интеллектуальной деятельности. Взыскание суммы меньше 10т.р. за каждый случай нарушения авторских прав законом не допускается. Чтобы избежать таких неприятностей — фотографируйте кукол сами, создавайте свой собственный контент.

Для тех, кто сомневается в нашей порядочности, для тех кто опасается мошенников и опасается работать с нами:

Наша компания находится по адресу: г. Тольятти, Московский проспект, 6-Б.

В нашей компании работает более 30 человек, у нас есть розничные сайты:

— https://dolls-es.ru

— https://dissomarket.ru

мы так же есть в социальных сетях:

— https://vk.com/dolls_es

— https://vk.com/optdolls

отзывы можно посмотреть здесь:

https://vk.com/topic-151587573_36592410